Als Ansprechpartner für Organisationen und Rat suchende Bürger befassen sich Verwaltungsfachangestellte häufig mit Anfragen und Anliegen, ermitteln Sachverhalte, erarbeiten Verwaltungsentscheidungen und unterrichten die Beteiligten. Rechtsvorschriften wenden sie bezogen auf den jeweiligen Einzelfall an. Im Rahmen der Personalverwaltung führen sie Personalakten und berechnen Bezüge und Gehälter. Sie erledigen auch administrative Aufgaben bei Personalgewinnung, -einsatz und -entwicklung. Im Haushalts-, Kassen- und Rechnungswesen sind sie unter anderem bei der Erstellung und Ausführung von Haushalts- und Wirtschaftsplänen beteiligt. Sie sollten dabei kunden- und dienstleistungsorientiert arbeiten, Nerven besitzen und auch in schwierigen Situationen freundlich bleiben. Aufgrund der Vielzahl an Rechtsvorschriften wird in fünf Fachrichtungen ausgebildet: Bundesverwaltung, HWK und IHK, Kirchenverwaltung - ev. Kirche, Kommunalverwaltung und Landesverwaltung. Die Kirchenverwaltung – katholische Kirche ist lediglich eine Einsatzmöglichkeit.